Невербальный этикет общения

Задумывались ли вы о важности жестов, мимики и нашего положения относительно собеседника в разговоре? Все это очень важно, если мы хотим расположить человека к себе, оставить приятное впечатление об общении с нами.

Определение. Невербальный способ общения – язык телодвижений, мимики, жестов.

Лексическая работа.

Жесты – телодвижения или движения руками, сопровождающие речь и имеющие определенный смысл.

Мимика – движения мышц лица, которые передают внутреннее состояние человека.

К средствам невербального общения также относятся поза, походка или взгляд собеседника.

Невербальное общение играет большую роль в обмене эмоциями между людьми. Это самый настоящий язык, который позволяет говорящим полнее выразить свои чувства, показать, как они относятся друг к другу, выразить свое расположение или агрессию. Как любой язык, невербальный имеет свою азбуку, свои правила, которые рекомендуется знать.

Любая коммуникация, осуществляемая без слов, считается невербальной. С помощью ее методов можно выразить эмоции и чувства благодаря тому, что тело и психика неразрывно связаны.

Попробуйте сдвинуть брови и насупиться: вы сразу ощутите злость, настороженность. Если согнуться, опустить руки и голову, в душу сразу прокрадется грусть. А если распрямить плечи и завести руки за голову, то почувствуете себя увереннее.

Если правильно использовать невербальные средства, можно добиться успеха в общении. Так вы демонстрируете собеседнику стремление к достижению договоренностей и дает понять, что заинтересованы в сотрудничестве. Но ваше поведение должно быть максимально естественным.

Невербальные средства коммуникации у разных народов

Существует разделение невербальных жестов по национальностям. Совокупность традиционных русских жестов является достаточно открытой. Всякий исторический период вносит свои коррективы в правила невербального общения.

Например, телодвижения, которые были актуальны в Древней Руси, сегодня почти не используются. И без комментария историков их сложно понять. Вышли из употребления и поцелуи руки дамам, столь распространенные в XIX веке.

Жесты, характерные для других национальностей, также не всегда понятны россиянам. Например, в Тибете при встрече принято снимать головной убор, поставить левую руку за ухо и высунуть язык. Это означает: «я желаю тебе добра и ничего плохого не замышляю». Но вряд ли этот жест поймут в европейских странах. В Болгарии при согласии принято крутить головой из стороны с сторону, а при отрицании наклонять ее вперед.

Классификация невербальных способов общения

Общая классификация еще пока не разработана. Различные ее варианты строятся на разных основаниях, но даже все вместе они не могут отразить всю полноту связи жестов со структурой личности и общением.

Самая обширная классификация подразделяет жесты на естественные, спонтанные, и искусственные, например, жесты глухонемых, профессиональные. Также выделяют:

•   коммуникативные;
•   сопровождающие;
•   выражающие оценку или отношение;
•   жесты-паразиты.

Также можно выделить жесты-дразнилки (высунутый язык), жесты-воспоминания (стукнуть себя по лбу), жесты-угрозы (показать кулак), обозначающие испуг (обхватить голову руками) и другие.

Невербальное общение самое интуитивное. Часто в жизни жесты оказываются бесконтрольными, и информация, заключенная в них, передается помимо воли человека.  Жесты возникают как бы сами собой, исходя из содержания деятельности и эмоционального накала.

Невербальные способы общения всегда согласуются с интонацией голоса, эмоциями, паузами в разговоре. Они помогают акцентировать внимание слушателя на значимых частях высказывания, выразить отношение говорящего к передаваемой информации.

Далеко не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестами. Суетливость и неумеренность жестикуляции может утомить собеседника и вызвать раздражение. Но если возникла потребность сделать движение, ее не следует подавлять.

Интересно, что даже в жестах выделяются жесты-паразиты. Считается, что они не несут особой смысловой нагрузки, и человеку неплохо бы от них отказаться: притоптывание ногой, раскачивание на стуле, заламывание рук. Стоит понаблюдать за собой.

— Подумайте, если ли в вашем общении невербальные жесты-паразиты?

Рекомендованное домашнее задание: подумайте, о каком жесте идет речь в стихотворении:

   Муравей сороконожке повстречался на дорожке.

 — С добрым утром! Как дела?

– сорок лапок подала.

И пока он лапки жал,

Тут и вечер набежал.