Буллинг в школе: что делать родителям

Школьная травля — это систематическая агрессия группы или отдельного ученика против одного и того же ребёнка при неравенстве сил. Ключевое для родителя: прекращать её должны взрослые, и у них есть для этого правовые инструменты. Обучающимся гарантируется защита от всех форм физического и психического насилия и оскорбления личности^[1], а в каждой школе обязана работать комиссия по урегулированию споров^[3] — о ней родители чаще всего не знают.

Ниже — как отличить травлю от обычного конфликта, по каким признакам её видно, что делать по шагам и кто за что отвечает по закону. Отдельно — что делать, если агрессором оказался ваш ребёнок: этот разговор нужен не реже.

Ключевые факты о школьной травле

• Травля — систематическая агрессия против одного и того же ребёнка при неравенстве сил; разовая ссора травлей не является.
• Обучающимся гарантируется защита от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрана жизни и здоровья^[1].
• Травля не прекращается сама: без вмешательства взрослых роли в группе закрепляются, а агрессия нарастает.
• Конфликт отличается от травли равенством сторон и разовостью: в конфликте спорят двое сопоставимых, в травле группа давит на одного.
• Зафиксировать факты письменно → обратиться к классному руководителю → заявление директору → комиссия по урегулированию споров^[3] → управление образования.

Что такое буллинг и чем он отличается от конфликта

Различать их нужно не для терминологии, а потому, что решаются они по-разному. Конфликт улаживают переговорами сторон, травлю — вмешательством взрослых с позиции силы.

Практический смысл различия: если школа называет травлю «детским конфликтом» и предлагает «им самим договориться», это не решение. Договориться на равных с группой ребёнок не может по определению — в этом и суть травли.

Про обычные школьные конфликты и их разрешение есть отдельный разбор — конфликты в школе: причины и способы решения. Если ребёнка не бьют и не оскорбляют, а систематически исключают из общения, это тоже форма травли: об этом материал про то, что делать, если ребёнок «белая ворона» в школе.

Кто участвует: роли в травле

Травля — не отношения двоих, а состояние группы. Понимать роли важно, потому что работать приходится со всеми, а не только с агрессором и пострадавшим.

• Агрессор. Инициирует и поддерживает давление. Часто сам находится в неблагополучной ситуации и таким образом добивается статуса.
• Помощники. Присоединяются, чтобы не оказаться на месте жертвы. Именно они превращают эпизод в систему.
• Наблюдатели. Самая большая группа. Молчание считывается как одобрение, поэтому работа с наблюдателями даёт больший эффект, чем наказание агрессора.
• Защитники. Вступаются за пострадавшего. Их появление ломает схему быстрее всего.
• Пострадавший. Ребёнок, выбранный мишенью. Выбор определяется динамикой группы, а не его свойствами.

Отсюда вывод, который меняет тактику: требовать наказать одного агрессора малоэффективно. На его месте окажется другой, пока группа считает такое поведение допустимым. Менять нужно норму в классе, и это задача учителя и администрации.

Виды травли

• Физическая. Толчки, удары, порча и отбирание вещей. Заметнее всего и потому фиксируется проще.
• Вербальная. Оскорбления, прозвища, угрозы, насмешки. Самая распространённая форма.
• Социальная. Исключение из общения, бойкот, распространение слухов. Внешне выглядит безобидно, по последствиям сопоставима с остальными.
• Экономическая. Вымогательство денег, принуждение покупать что-то для группы.
• Кибертравля. Оскорбления и угрозы в чатах и соцсетях, фейковые аккаунты, публикация личных данных.

Формы обычно сочетаются: школьная травля почти всегда продолжается в мессенджерах, а онлайн-конфликт переносится в класс. Разбор онлайн-части — в отдельном материале про кибербуллинг: что делать и как защититься.

Как распознать: признаки у ребёнка

Дети редко говорят о травле прямо: мешает стыд и страх, что взрослые сделают хуже. Поэтому ориентироваться приходится на поведение.

Что видно дома

• не хочет идти в школу при выполненных заданиях и нормальных оценках;
• часто жалуется на самочувствие по утрам, а к вечеру всё проходит;
• возвращается подавленным, замыкается, не рассказывает о дне;
• приходит с испорченными вещами и объясняет это случайностью;
• появились синяки и ссадины с уклончивыми объяснениями;
• просит больше денег или они пропадают;
• не зовёт никого в гости и сам не ходит, не участвует в общих чатах;
• изменился сон и аппетит, стал раздражительным или плаксивым.

Как спросить, чтобы ребёнок ответил

Прямое «тебя обижают?» обычно получает «нет». Работают обходные вопросы: с кем сидел на обеде, кого выбирали в команду на физкультуре, кому можно написать вечером по домашке. По ответам видно положение ребёнка в классе.

И главное — реагируйте спокойно, что бы ни услышали. Испуг или гнев родителя ребёнок читает как подтверждение, что случилось нечто непоправимое, и в следующий раз промолчит.

Что делать родителю: порядок действий

Порядок выстроен от мягкого к жёсткому, и ступени лучше не пропускать: письменное обращение сразу к директору портит отношения с учителем, которые ещё пригодятся.

1. Зафиксируйте факты. Дата, что произошло, кто участвовал, кто видел. Скриншоты переписок, фото испорченных вещей и травм. При травмах — обращение к врачу и справка.
2. Поговорите с классным руководителем. Спокойно, с фактами, без обвинений. Спросите, что он видит и какие шаги предлагает. Договоритесь о сроке возврата к разговору.
3. Подключите школьного психолога. Работа нужна не только с вашим ребёнком, но и с классом — травля решается на уровне группы.
4. Нет изменений за две-три недели — пишите директору. Заявление в двух экземплярах, на вашем отметка о приёме с датой и входящим номером.
5. Обратитесь в комиссию по урегулированию споров. Она создаётся в каждой школе^[3] и принимает решение о восстановлении нарушенных прав.
6. Дальше — управление образования муниципальное, затем региональное. К обращению прикладывайте копии заявлений с отметками.
7. При угрозах и физическом насилии — заявление в полицию, независимо от того, что делает школа.

Главное правило: всё важное — письменно. Устные обещания «мы разберёмся» не оставляют следа, а заявление с входящим номером обязывает школу ответить и становится доказательством в вышестоящих инстанциях.

Правовая сторона: обязанности школы и ответственность

Эта часть превращает просьбу родителя в требование, и знать её стоит до первого разговора с администрацией.

Что обязана школа

Обучающимся гарантируется уважение человеческого достоинства, защита от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрана жизни и здоровья^[1]. Формулировка «психическое насилие» покрывает и насмешки, и бойкот, а не только физические действия.

Обеспечение безопасности обучающихся во время пребывания в организации входит в обязанности школы^[2]. То есть за происходящее в классе и на переменах отвечает школа, а не родители пострадавшего.

Комиссия по урегулированию споров

Создаётся в каждой образовательной организации по статье 45 закона об образовании для урегулирования разногласий между обучающимися, их родителями и педагогами^[3]. Порядок работы закрепляется локальным актом: положение публикуется на сайте школы, там же указаны сроки рассмотрения обращений.

Комиссия принимает решение, направленное на восстановление нарушенных прав, и возлагает на нарушителей обязанность устранить нарушения. Это не консультативный орган.

Кто отвечает за действия детей

Административная ответственность наступает с шестнадцати лет^[4]. За вред, причинённый ребёнком младше четырнадцати, отвечают родители или законные представители; подросток от четырнадцати до восемнадцати отвечает сам, а при недостатке у него средств ответственность возлагается на родителей^[5].

Практический вывод: даже когда возраст агрессора исключает административную ответственность, у пострадавшей семьи остаётся гражданско-правовой путь — требование возместить вред. Это стоит знать, но использовать как последний аргумент: разбирательство долгое, а ребёнку помощь нужна сейчас.

Что делать, если агрессор — ваш ребёнок

Об этом говорят реже, а ситуация не менее частая. Первая реакция обычно защитная: «мой такого не сделает», «его оговорили». Она понятна и она же мешает.

• Выслушайте обе стороны. Не отрицайте сразу и не наказывайте сразу — сначала разберитесь, что произошло.
• Отделяйте поступок от личности. «Так поступать нельзя» вместо «ты жестокий». Ярлык закрепляет поведение, а не меняет его.
• Ищите причину. Агрессия в школе часто отражает то, что происходит дома или в другой значимой для ребёнка среде.
• Требуйте возмещения и извинений. Ребёнок должен участвовать в исправлении последствий — это единственная часть, которая учит.
• Обратитесь к психологу. Устойчивая агрессия — не воспитательная задача, а повод для профессиональной работы.

Наказание без разбора причины даёт краткосрочный эффект и переводит поведение в скрытую форму. Меняет ситуацию понимание, что именно ребёнок получает от такого поведения, — статус, внимание, разрядку — и появление другого способа это получить.

Профилактика: что снижает риск

В семье

• доверительные отношения: ребёнок должен знать, что можно рассказать и его не осудят;
• разговор о границах: что допустимо в отношении него и что недопустимо с его стороны;
• среда общения вне класса — секции, кружки, компания во дворе; когда один коллектив не единственный, его давление слабее;
• внимание к перемене поведения: резкие изменения почти всегда имеют причину.

В школе

Работает то, что меняет норму в классе: реакция учителя на первый же эпизод, общие дела и проектная работа вместо конкуренции, понятные правила и возможность пожаловаться без последствий. Не работает: коллективные наказания, публичные разборы и требование «разобраться самим».

Как помочь ребёнку выстраивать общение и заводить друзей — в отдельном материале: как детям заводить друзей.

Восстановление после травли

Прекращение травли не означает, что всё закончилось. Последствия держатся дольше самой ситуации, и работать с ними нужно отдельно.

Что помогает: работа с психологом вне школы, восстановление круга общения в новой среде, возвращение занятий, которые ребёнок бросил, и прямо проговорённое разделение ответственности — виноват не он.

Обратитесь к специалисту без ожидания, если ребёнок замкнулся, изменились сон и аппетит, пропал интерес к тому, что раньше нравилось, или он резко негативно говорит о себе.

Когда менять школу

Смена школы — рабочее решение, но не первое. Переходить имеет смысл, если школа не реагирует после письменных обращений и комиссии, учитель сам участвует или бездействует, состояние ребёнка ухудшается или травля перешла в физическую форму.

Процедура описана отдельно: как перевести ребёнка в другую школу. Если подходящей школы поблизости нет или нужна пауза от школьной среды, вариантом становится дистанционный формат — способ сменить обстановку, но не замена работе с последствиями.

Частые вопросы

Чем травля отличается от обычного конфликта

Тремя признаками: неравенство сил, систематичность и закреплённые роли. Конфликт улаживают сами участники, травлю прекращают взрослые.

Обязана ли школа реагировать

Да. Обучающимся гарантируется защита от всех форм физического и психического насилия^[1], а обеспечение безопасности во время пребывания в школе входит в её обязанности^[2].

Что делать, если школа бездействует

Переходить к письменным обращениям: заявление директору с отметкой о приёме, затем комиссия по урегулированию споров^[3], затем управление образования. При угрозах и насилии — заявление в полицию.

С какого возраста ребёнок отвечает за свои действия

Административная ответственность наступает с шестнадцати лет^[4]. За вред, причинённый детьми младше четырнадцати, отвечают родители; подростки от четырнадцати до восемнадцати отвечают сами, при недостатке средств — их родители^[5].

Стоит ли учить ребёнка давать сдачи

Нет. Это перекладывает решение на того, кто заведомо в меньшинстве, и добавляет ему вину за неудачу. Травля прекращается действиями взрослых.

Поможет ли перевод в другой класс

Иногда да, особенно если ситуация не закрепилась и в новом классе другой классный руководитель. Но если школа в принципе не реагирует, проблема воспроизведётся.

Что делать, если травля продолжается в чатах

Сохранять скриншоты с датами и включать их в обращение к школе — онлайн-часть относится к той же ситуации. Подробный порядок действий — в материале про кибербуллинг.

[1] Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статья 34: право обучающихся на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.

[2] Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статья 41: охрана здоровья обучающихся, включая обеспечение безопасности во время пребывания в образовательной организации.

[3] Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статья 45: комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.

[4] Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 2.3: административной ответственности подлежит лицо, достигшее к моменту совершения правонарушения возраста шестнадцати лет.

[5] Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 1073 и 1074: ответственность за вред, причинённый несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет и от четырнадцати до восемнадцати лет.