Трудный ученик – как с ним справиться учителю

Трудный ученик — это ребёнок, чьё поведение мешает работе класса, но за поведением всегда стоит цель, а не свойство характера. Классификация Рудольфа Дрейкурса сводит такие цели к четырём мотивам: привлечь внимание, утвердить власть, отомстить и избежать неудачи^[1]. Стратегия учителя зависит от мотива, и при неверно определённом мотиве разумные меры дают обратный результат. Ниже — как определить мотив, что делать под каждый, как вести себя в момент конфликта и когда ситуацию пора передать другим взрослым.

Первая ошибка в работе с трудным поведением — принять его на свой счёт. Классификация Дрейкурса тем и полезна, что переводит разговор с личности ребёнка на цель его действий: мотивов всего четыре, и под каждый есть своя рабочая стратегия^[1]. За вызывающим поведением чаще стоит не злой умысел, а переживание попроще: мне трудно, мне одиноко, я растерян.

Вторая ошибка — реагировать на форму, не разобравшись в цели. Одно и то же действие под разными мотивами требует противоположных мер: в одном случае внимание надо убрать, в другом дать, в третьем не вступать в спор вовсе. Поэтому диагностика идёт раньше стратегии.

Ключевые факты о трудном поведении

• Трудное поведение — это способ ребёнка добиться цели, которую он не умеет достигать иначе, а не свойство его характера.
• Классификация Рудольфа Дрейкурса сводит цели трудного поведения к четырём: внимание, власть, месть и избегание неудачи^[1].
• Стратегия не работает при неверно определённом мотиве: усиленное внимание помогает при одном мотиве и закрепляет поведение при другом.
• Поведение ради внимания отличается от поведения ради власти тем, что прекращается, как только внимание получено.
• Отследить свою реакцию → назвать мотив → выбрать стратегию → закрепить договорённость в спокойный момент, а не в разгар конфликта.

Четыре мотива трудного поведения по Дрейкурсу

Мотив отвечает на вопрос, чего ребёнок добивается, а не на вопрос, что с ним не так. Формулировка «поведение, направленное на власть» работает лучше ярлыка «властолюбец»: она описывает действие и оставляет ребёнку возможность вести себя иначе.

Одни и те же действия обслуживают разные мотивы: сорванный урок бывает и просьбой о внимании, и проверкой границ, и ответом на прошлую обиду. Поэтому определять мотив по самому поступку бесполезно — нужны другие признаки.

У каждого мотива есть и сильная сторона, которую полезно видеть. За поведением ради власти обычно стоят задатки лидера, критическое мышление и устойчивость к чужому влиянию. За поведением ради внимания — интерес к людям и потребность в контакте. Это ресурс, который можно направить в работу, а не только помеха.

Как определить мотив по собственной реакции

Самый быстрый индикатор мотива — эмоция, которую поведение вызывает у самого учителя. Реакция взрослого зеркалит цель ребёнка, и именно поэтому её стоит отслеживать до того, как выбирать меры.

• Раздражение, досада. Мелкое, назойливое, отвлекающее — мотив внимания.
• Злость, ощущение угрозы авторитету. Хочется немедленно поставить на место — мотив власти.
• Обида, душевная боль. Кажется, что удар нанесён лично вам — мотив мести.
• Беспомощность, опускаются руки. Кажется, что сделать ничего нельзя — мотив избегания неудачи.

Проверка второй реакцией

Первая эмоция подсказывает, вторая проверяет. Посмотрите, что ученик делает после вашего вмешательства: при мотиве внимания он прекращает, а через время повторяет; при мотиве власти усиливает и идёт на обострение; при мотиве мести отвечает больнее; при избегании неудачи замыкается ещё сильнее.

Мотив не приклеен к ребёнку навсегда. У одного и того же ученика он бывает разным на разных уроках и меняется по мере того, как меняются отношения с учителем.

Стратегия под каждый мотив

Стратегия строится по одному принципу: не давать поведению достигать цели и одновременно давать ребёнку легальный способ получить то, чего он добивается.

Внимание: минимум реакции на выходку

Гасите эпизод коротко и без эмоций, не превращая его в событие урока. И удваивайте внимание тогда, когда ученик ведёт себя хорошо: именно этот контраст меняет поведение, а не строгость. Отдельно научите класс просить внимания прямо — многим детям такой способ просто неизвестен.

Власть: не вступать в конфронтацию

Прямое противостояние при классе учитель почти всегда проигрывает: у ребёнка нет обязательств, а у вас есть урок. Не спорьте на публику, переносите разговор. Дайте легальную власть — ответственность за реальный участок работы, роль в проекте, право выбрать из двух вариантов задания. И проговорите разницу между властью над собой и властью над другими: подростки её часто не различают.

Месть: отделять поступок от человека

Симметричный ответ замыкает круг, поэтому реакция должна касаться поступка, а не личности: «так делать нельзя» вместо «ты жестокий». Обида, стоящая за таким поведением, бывает и неочевидной — от резкого замечания до того, что ребёнка не позвали помочь, когда позвали других. Полезнее всего научить называть чувства словами в момент, когда они возникают, — тогда конфликт разрешается разговором.

Избегание неудачи: дробить задачу

Такой ученик не срывает урок — он исчезает из него. Общие фразы вроде «ты сможешь» без опоры не работают: нужен видимый результат. Дробите задание на шаги, отмечайте каждый выполненный, показывайте прогресс в сравнении с прошлой работой ребёнка, а не с классом.

И отдельно проговорите отношение к ошибке. Поведение избегания складывается там, где взрослые замечали промахи чаще достижений или предъявляли требования не по силам. Ошибка как часть обучения — это то, во что ребёнок должен поверить на практике: через задания, где ошибиться безопасно. Как выстроить мотивацию системно, разобрано в материале про то, как замотивировать школьника на учёбу.

Что делать в момент конфликта

В острый момент задача одна — не дать конфликту развернуться при классе. Разбор откладывается, урок продолжается.

1. Пауза. Несколько секунд молчания сбивают ожидаемый сценарий сильнее любого ответа.
2. Снизьте громкость. Тихая речь заставляет класс прислушиваться, повышенная — включает всех в конфликт.
3. Назовите факт без оценки. «Я услышал, обсудим после урока» — и всё.
4. Дайте выбор из двух вариантов. Выбор возвращает ребёнку контроль, не отменяя требования.
5. Вернитесь к уроку. Класс видит, что работа для вас важнее эпизода.
6. Разберите один на один. Позже, когда эмоции улеглись у обоих.

Чего не делать в моменте

• разбирать поступок при классе — вы даёте ученику зрителей;
• ставить ультиматум, который не сможете выполнить;
• отвечать сарказмом: он читается как разрешение на грубость в ответ;
• сравнивать с одноклассниками — это создаёт нового противника, а не союзника;
• требовать немедленных извинений при всех.

Как говорить с родителями трудного ученика

Родитель — не источник проблемы, а второй взрослый, который знает ребёнка лучше вас. Разговор строится как распределение зон ответственности, а не как предъявление претензий к воспитанию.

1. Начните с фактов, а не с оценок. «Трижды за неделю вышел из класса без разрешения» вместо «он неуправляемый».
2. Спросите, как ребёнок ведёт себя дома. Разница между школой и домом сама по себе много говорит о причине.
3. Разделите зоны. Что берёте на себя вы в классе и что берут родители дома — конкретно, а не «повлияйте на него».
4. Договоритесь о сроке. Через две-три недели встречаетесь и смотрите, что изменилось.
5. Зафиксируйте письменно. Короткое резюме в сообщении — защита от разного понимания договорённостей.

Если родители занимают защитную позицию

Оборона обычно означает, что родитель услышал оценку своих воспитательных способностей. Верните разговор к ребёнку и к конкретной ситуации, скажите вслух, что не считаете их виноватыми, и назовите общую цель. Если контакт не выстраивается, следующий разговор проводите не вдвоём, а с классным руководителем или школьным психологом — присутствие третьего смещает разговор из плоскости спора.

Когда это уже не педагогическая задача

Часть ситуаций выходит за пределы того, что решается стратегией на уроке. Признак простой: поведение меняется резко или ухудшается несмотря на последовательную работу.

Отдельно стоит снять один распространённый миф. Иногда считают, что ребёнок, направляющий агрессию вовне, тем самым защищён от собственных трудностей. Это не так: агрессивность и импульсивность входят в число факторов, повышающих риск, а не снижающих его^[2]. По травле картина похожая — дети, ставшие её мишенью, нередко впоследствии сами начинают вести себя как обидчики^[3]. Вывод для учителя один: наличие агрессии в поведении не повод считать, что тревожиться не о чем.

Что должно насторожить

• резкая перемена поведения без понятной причины;
• следы травм или разговоры о происходящем дома;
• систематическая травля — в любой роли, и обидчика, и мишени;
• высказывания о безнадёжности или ненужности;
• нарастающая изоляция от класса.

Кому передать

Первый адресат — школьный психолог и социальный педагог: у них есть и инструменты, и полномочия, которых нет у предметника. Дальше по ситуации подключаются классный руководитель, администрация и родители. Задача учителя здесь не диагностировать и не решать в одиночку, а вовремя передать информацию тем, чья это работа, и зафиксировать обращение письменно.

Частые вопросы

Работа с трудным поведением сильно зависит от размера группы: в классе из тридцати человек у учителя нет ресурса на индивидуальную стратегию для каждого. Если вам ближе формат небольших групп, посмотрите открытые вакансии для учителей в Онлайн Гимназии № 1.

[1] Рудольф Дрейкурс, классификация целей нарушенного поведения учащихся: внимание, власть, месть, избегание неудачи.

[2] Обзор факторов риска в подростковом возрасте: импульсивность и агрессивность как факторы, повышающие риск.

[3] Справочник MSD, профессиональная версия: агрессивное поведение у детей и подростков.